Trabalhamos com muito amor para que você tenha uma ótima experiência de compra. Nossa curadoria é extremamente dedicada na escolha de nossos itens, e fazemos isso com muito carinho, zelando principalmente pela alta qualidade das peças.
Mas caso você não fique satisfeito com algum produto e queira devolver, não se preocupe, é só seguir nossas orientações.
Critérios para trocas e devoluções
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
- O item deverá estar em perfeito estado, sem quaisquer sinais de uso e em sua embalagem original contendo todos os acessórios (caixa, brindes, etc).
- Devoluções que não atenderem as condições estabelecidas, não serão aceitas.
- Em caso de troca por outro produto, o frete ficará por conta do comprador.
- Produtos em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos.
- Não cobrimos custos de embalagem, sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu seu pedido. Caso a embalagem estiver danificada, utilize uma caixa adequada que irá preservar as peças durante o transporte.
Reembolso
- O reembolso será realizado para o cliente na mesma modalidade em que foi realizado o pagamento.
- O prazo do reembolso é de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido no nosso endereço
Como solicitar a troca/devolução
Para solicitar uma troca ou devolução é só nos enviar os dados abaixo para o email [email protected] ou através do formulário de atendimento na aba "Contato"
Iremos responder sua solicitação em até 48 horas úteis (não contando finais de semana e feriados) e você receberá nossas instruções para prosseguir com a devolução/troca do deu produto.
A Pistache se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha sido causado por mau uso ou quebra, independente do tempo de recebimento da encomenda.
